WTF - Gasto de dados móveis

Jorge Silva apresentou a reclamação

6 de novembro 2018

Tenho tarifário WTF há mais de 1 ano e, recentemente, mudei de telemóvel e começou a gastar dados em aplicações que não deviam gastar (nomeadamente Spotify).
O plafond sempre durou 1 mês, nunca tendo acabado o mesmo, porém, só nestes últimos 2 dias gastei +100 megas só a usar Spotify.

Gostaria que me esclarecessem o mais breve possível.

Data de ocorrência: 6 de novembro 2018

WTF

7 de novembro 2018

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

WTF

12 de novembro 2018

Caro cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido na presente data, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

Jorge Silva avaliou a marca

12 de novembro 2018

Devido às propostas fornecidas, a WTF continua a ser das melhores operadoras a nível nacional.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador