WTF - Interrupção de Serviço devido a alteração errada do tarifário, da v/parte

No dia 3 de Julho solicitei na loja NOS Madeira, do C.C. La Vie no Funchal a alteração do meu tarifario WTF
W (500Mb), para WTF T (1GB). Tudo bem, até que no dia 7 recebo uma mensagem que o meu tarifario foi alterado para T (ja não WTF.), e fico sem poder usar nem datos nem voz..
No dia 19 voltei a ir a loja NOS Madeira C.C. La Vie, e nada feito. No mesmo dia na loja da NOS Madeira no Madeira Shopping Funchal voltaram a activar o tarifário WTF T, mas foi pedido para o meu tempo de carregamento ser valido desde a data de dia 3 de este mes.. Foi descontado os 13€ mensalidade e não obtive o serviço.
A mais de 48 h que estou a espera de ser contactado e nada acontece..estou sem datos e sem poder fazer chamadas