WTF - Mudança de tarifário sem solicitação do cliente

Joseane Henrique apresentou a reclamação

31 de maio 2019

Boa Tarde,

Dia 29/05/2019, 6 dias após a "resolução" do problema referente a mudança indevida do meu tarifário(questão indicada em reclamação anterior) , o meu tarifário novamente mudou(pela terceira vez) do WTF T, para o Tudo NOS. É mesmo desgastante ter sempre que estar preocupada em tentar resolver isso em um ciclo sem fim.
Como citado em reclamação anterior, até então não havia o que reclamar da operadora, mas diante das últimas tentativas falhadas de resolução do problema e do desgaste gerado,
começo a pensar que realmente essa é uma questão sem solução. Na realidade, talvez a solução infelizmente seja mudar de operadora.

Cumprimentos.

Data de ocorrência: 31 de maio 2019

WTF

31 de maio 2019

Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

WTF

6 de junho 2019

Cara cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 06/06/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Joseane Henrique avaliou a marca

8 de junho 2019

Após as reclamações recorrentes, o problema foi resolvido. Fui informada que foram feitos os ajustes necessários para que não voltasse a ocorrer. Fico grata pela resolução. Deixo uma observação quanto ao atendimento, os atendentes são muito educados e gentis.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida