WTF - Net extra

Rafa Vilar apresentou a reclamação

9 de maio 2019 (editada a 10 de maio 2019)

Fiquei sem dados móveis, então decidi carregar o telemóvel com 12€ para reiniciar o mês e voltar a ter dados, no entanto eu marcava o *111# e dava erro ou quando dava eu carregava na opção 1 e regressava ao menu do telemóvel, e depois não sei porque mas ativou a net extra 2 vezes sem eu pedir nada, quero que me devolvam o meu dinheiro.

Data de ocorrência: 9 de maio 2019

WTF

9 de maio 2019

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

WTF

16 de maio 2019

Caro cliente, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 16/05/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador