WTF
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Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
93.0
/100
Excelente
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,5%
Média das Avaliações
71,7%
Taxa de Retenção de Clientes
75,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS, SGPS, S.A.
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WTF - Número bloqueado

Resolvida
Letícia
Letícia apresentou a reclamação
17 de junho 2022
Registrei meu número da wtf em abriu, foi me dito que eu teria 6 meses gratuitos com direito a internet e outros. Mas depois chegou um aviso de recarga para que meu número não fosse bloqueado mas pensei que fosse automático ,agora meu número está bloqueado não consigo receber nem enviar SMS e nem ligação . Preciso do meu número ativo para receber minhas ligações e não estou conseguindo ,não sei como faço para reativar e queria resolver isso . Obrigada
Data de ocorrência: 17 de junho 2022
WTF
17 de junho 2022
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 76460422.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
WTF
24 de junho 2022
Caro Cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia de de junho de 2022, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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