WTF - Número incontável
Resolvida
Yakira apresentou a reclamação
24 de janeiro 2023
Vim para Moçambique passar férias, vim cá ficar por 3 meses. Volto agora em fevereiro para Lisboa, naturalmente parei de pagar o tarifário pois não estava a fazer uso do mesmo dado que tive que comprar um cartão diferente para usá-lo durante a minha estadia aqui. Entretanto percebi que a WTF (NOS) tornou o meu número de telefone incontável sem aviso prévio que o mesmo iria ocorrer. Ou seja, de repente já não recebo SMS’, chamadas e nem consigo voltar a pagar o tarifário na APP porque requer que mandem uma mensagem para o tal número que está incontável. Então como é que se resolve a situação, se para pagar na App preciso de ter acesso as SMS’ para que enviem o código de confirmação, e sem pagar o tarifário não recebo nem chamadas?
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2023
24 de janeiro 2023
Caro/a cliente,
Confirmamos a receção da sua reclamação 87649723.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
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25 de janeiro 2023
Caro/a cliente,
No seguimento da reclamação número 87649723, apresentada no dia 2023-01-24, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
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