WTF

NOS, SGPS, S.A.

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Telecomunicações Móveis e Fixas

Telefone: 16107

Morada
Rua Ator António Silva, n.º 9
1600-404 Lisboa

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http://www.wtf.pt/

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WTF - Pacote extra de internet

Resolvida
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Filipa apresentou a reclamação

Boa tarde,
Tenho tarifário Wtf, pertencente à NOS, com tarifário de 9,8€ e, estou a 1 dia de revovar o tarifário, e gastei toda a net que tinha. E sem eu fazer nenhum pedido sem pedir pedir nada, REPITO SEM PEDIR NADA, a "empresa" ativou o serviço "extra net" em que se paga 1.99€ para ter mais 100MB de net extra até à próxima renovação do tarifário, ou seja acabaram por me debitar no saldo a quantia de 1,99€por apenas 1 dia de utilização que é um absurdo. Se eu gastei a net a unica solução é eu querer antecipar a renovação (reiniciar mês) e nunca me tirarem do saldo 1.99 euros sem a minha autorização. Solicito a devolução dos 1.99 euros o quanto antes para poder proceder à minha renovação de tarifario. Uma vez que fiquei agora com 9€ euros de saldo e necessito de 9,80 euros para a minha renovação que ocorrerá dia 12de outubro, amanhã.

Aguardo resposta o mais urgente possível.

14 Dez2018
WTF adicionou uma resposta

Cara cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 11/12/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente

14 Dez2018
WTF alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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