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Performance da Marca
93.0
/100
Excelente
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,5%
Média das Avaliações
71,7%
Taxa de Retenção de Clientes
75,3%
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WTF - Pagar mensalidade a dobrar

Resolvida
7/10
Melissa
Melissa apresentou a reclamação
9 de maio 2020
Epa eu sinceramente não entendo ainda o porquê de vocês cobrarem o dobro ou triplo da mensalidade porque a pessoa não teve oportunidade de carregar o telemóvel... Fiquei dois meses em quarenta ou seja não carreguei o telemóvel porque não era necessário agora por isso tenho que pagar 23 € de multa e nem chamadas posso receber, sinceramente!! Estou até agora com o vosso cartão porque nos currículos de trabalho que enviam estava la o número do vosso cartão mas esquece, acho melhor voltar pra Moche
Data de ocorrência: 9 de maio 2020
WTF
1 de julho 2020
Cara cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 01-06-2020, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Melissa
Melissa avaliou a marca
24 de fevereiro 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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