WTF - Paguei a mensalidade, mas não me restabeleceram a internet móvel

Marina Gomes apresentou a reclamação

14 de dezembro 2017

Renovei o meu mês um dia antes da data normal porque necessitava de restabelecer os meus minutos. Contudo, quando o fiz, foi tudo restabelecido, exceto a internet móvel, que deveria ter regressado ao 1,0 GB, mas que continuou com 399MB. Pensei que este problema seria resolvido algumas horas depois, mas continuo sem tráfego disponivel e quando ligo para o apoio técnico fico mais de 10 minutos à espera e não atendem a chamada. Como se não bastasse, esta ainda tem um custo acrescido!

Data de ocorrência: 14 de dezembro 2017

WTF

24 de janeiro 2018

Olá Helena Gomes, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Hélder Serol

WTF

25 de janeiro 2018

Olá Helena Gomes, em sequência da comunicação escrita enviada hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Hélder Serol

Marina Gomes avaliou a marca

26 de setembro 2020

Sem nada a acrescentar.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador