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Marca do Mês
Performance da Marca
93.0
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,5%
Média das Avaliações
71,7%
Taxa de Retenção de Clientes
75,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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WTF - Portabilidade

Resolvida
10/10
Marcia Panobianco
Marcia Panobianco apresentou a reclamação
24 de outubro 2017

Fizeram pedidi de portsbilidade do neu numero a minha operadora Meo sem minha autorizaçao. Fui enganada pois comprei um cartao pre pago numa campanha da loja bos no vasco da gama e assinei a fatura de 10 euros para receber a power box e nao pedi portabilidade alguma. Agora tenho meu serviço cancelado sendo que ainda estou em fidelidade com a enpresa.

Data de ocorrência: 24 de outubro 2017
WTF
22 de janeiro 2018
Olá Marcia Panobianco, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Bruno Rosado
WTF
23 de janeiro 2018
Olá Marcia Panobianco, em sequência do contacto telefónico estabelecido na presente data, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Obrigado,
Bruno Rosado
Marcia Panobianco
Marcia Panobianco avaliou a marca
12 de outubro 2018

Otimo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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