WTF
WTF Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
93.0
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,5%
Média das Avaliações
71,7%
Taxa de Retenção de Clientes
75,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
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WTF - Premio app

Resolvida
9/10
Soraia Sousa
Soraia Sousa apresentou a reclamação
26 de abril 2020
Boa tarde,
Recebi há cerca de uma semana um prémio na APP WTF de 5 euros através do Scratch.
Contudo, o prémio está no Wallet mas não o consigo usar, nem sequer fica na minha área pessoal como creditado. Já tentei entrar em contacto mas sem sucesso.
Quero usufruir do meu prémio, mas sem sucesso.
Aguardo resposta.
Obrigada.
Data de ocorrência: 26 de abril 2020
WTF
7 de maio 2020
Caro Cliente,

em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 07/05/2020, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente
Soraia Sousa
Soraia Sousa avaliou a marca
9 de maio 2020

Todas as reclamações que tenho efetuado até ao momento têm sido resolvidas.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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