WTF
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Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
93.0
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,5%
Média das Avaliações
71,7%
Taxa de Retenção de Clientes
75,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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WTF - Publicidade enganosa

Resolvida
5/10
Tito Silva
Tito Silva apresentou a reclamação
22 de abril 2020
Recebi uma mensagem hoje, dia 22/04/2020 a dizer o seguinte: "Atingiste o limite de trafego das tuas Apps a pala. Agora, o trafego consumido ira ser descontado do teu pacote de dados gerais."
Se as apps são à pala, não têm limite, é essa lógica. Mas pelos vistos há um limite que nunca me foi comunicado nem sei qual é, já para não falar que é um serviço que não corresponde ao que é publicitado.
Data de ocorrência: 22 de abril 2020
WTF
7 de maio 2020
Caro cliente,

em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 07/05/2020, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente
Tito Silva
Tito Silva avaliou a marca
10 de maio 2020

Publicitam que as apps são à pala, quando existe um limite de 15 GB, trata-se de publicidade enganosa, por muito que esteja escrito nas letras minúsculas que não convém que ninguém leia. Mesmo para encontrar essa informação no site é um bico de obra

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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