WTF - Recarga indevida

weslen apresentou a reclamação

6 de março 2019

Quando fiz a compra do chip da WTF foi me claro a dizer nao será obrigatório ter de fazer a recarga fielmente e sim no mes que nao puder nao ha problemas e tambem nao goza do produto.Quando calhou que no mes de Fevereiro nao tive dinheiro priorizei o alimento,Porem fiz uma recarga 05.03. 19 de 18,80 e esta a ser cobrado 33,60 a mais pra regularizar.
Decepcionei bue porque levei 9 amigos para ter a WTF e agora estão a me obrigar a isso,olha la troco de operadora mas não vou ceder a essa questão.

Data de ocorrência: 6 de março 2019

WTF

7 de março 2019

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

WTF

8 de março 2019

Caro cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 08/03/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

weslen

11 de março 2019

Obrigado por reconhecer minha fala como verdade sem muitos questionamentos,agora foi me passado como funciona na integra.De modo então continuo com WTF e a indicar pra amigos também.
Grato

weslen avaliou a marca

11 de março 2019

Obrigado por reconhecer minha fala como verdade sem muitos questionamentos,agora foi me passado como funciona na integra.De modo então continuo com WTF e a indicar pra amigos também. Grato

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador