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WTF - Renovação semanada indevida

Sem resolução
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Jessica Araújo apresentou a reclamação

Bom dia. Esta manhã decidi alterar o meu tarifário 5GB para 1GB. Recebi uma mensagem com a seguinte informação: "Para alterares o teu tarifario, responde a este SMS com "1" se es WTF 500MB, com "5" se es WTF 1GB , com "10" se es WTF 5GB." Pois eu ao ter o WTF 5GB respondi "10". E quando vi o saldo foi aí que percebi que me tiraram saldo para o WTF 10GB. Só que na realidade eu queria o WTF 1GB. Gostaria de saber como posso recuperar o valor e alterar para o tarifário certo.
27 Ago2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de actividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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