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WTF Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
93.0
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,5%
Média das Avaliações
71,7%
Taxa de Retenção de Clientes
75,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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WTF - Retirar dinheiro em pedido de dados extras sem autorização

Resolvida
Ana Borges
Ana Borges apresentou a reclamação
27 de dezembro 2019
Boa noite, foram me enviadas 3 mensagens que diziam o seguinte "Foi ativo 1 extra de net 100MB/1.99EUR/5 dias. Podes continuar a navegar e a usar todas as APP's. Mais Info liga *111#" no entanto não houve qualquer pedido de dados extra da minha parte e retiraram me 6 euros.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de dezembro 2019
WTF
13 de abril 2020
Cara cliente, em sequência da situação reportada, confirmamos que a mesma ficou resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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