WTF
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WTF - Roubo

Resolvida
Inês Mendes
Inês Mendes apresentou a reclamação
17 de setembro 2019
Boa noite. Já é a terceira vez que me acontece a mesma coisa.
Acabo mesmo agora de carregar o telemóvel com os 11.80€ para poder assim renovar o tarifário, e acabo de receber mensagem a dizer que foi ativado o serviço extra net que eu NÃO ATIVEI! 2€ por 100mb!!!
Quero o meu dinheiro de volta. Não tiveram a minha autorização sequer para me retirar o dinheiro.
Para alem disso o wtf, serviço do qual usufruo há 5anos quase anda cada vez pior, preços altos, dizem ter apps ilimitadas quando todos os meses recebo mensagem a dizer q esgotei o limite das apps ilimitadas. Ridículo. Como esgotar algo que supostamente é ilimitado?
Quero o meu dinheiro de volta ou irei mudar de operadora o quanto antes. Boa noite
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de setembro 2019
WTF
18 de setembro 2019
Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
WTF
24 de setembro 2019
Cara cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 24/09/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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