WTF - Saldo

Boa noite, hoje é dia 09/06/2019 e o meu telemóvel debitava o saldo no dia 17/06/2019 e hoje no dia 05 fiquei sem dados móveis ( internet ), e recebi uma mensagem da NOS a dizer que ativaram 100 megas extra e podia usá-los até dia 14 até às 23:59, e nessa mesma mensagem a NOS referiu que era por conta deles o valor das 100megas (o valor era 1,99€ ). Entretanto fui consultar o meu saldo no *#111# e deparei-me que tinham me tirado 1,99€ sem eu pedir e sem me perguntarem. A minha reclamação é porque eu não pedi NENHUM EXTRA DE INTERNET. E ainda por cima levaram me os meus 1,99€ não uma vez mas quatro vezes. Que falta de consideração por um cliente.

Aguardo resposta da vossa parte

Atentamente
Francisco Ferreira