WTF - Sem rede

Inês apresentou a reclamação

15 de maio 2019

Estou sem rede há mais de 12 horas no telemóvel. Alguém me consegue ajudar?
Acontece, frequentemente, ficar sem rede, mas nunca durou mais do que meia hora!
Preciso (MUITO!!) do telemóvel para trabalhar, e não consigo fazer uma chamada sem deixar de ouvir!
Para além disso, os dados móveis, obviamente, deixam de funcionar!

Data de ocorrência: 15 de maio 2019

WTF

16 de maio 2019

Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

Inês

17 de maio 2019

A minha situação ainda não se encontra resolvida. Estou a aguardar um 2º contacto da vossa parte desde manhã, e ainda não fui contactada. A situação já se está a tornar bastante constrangedora.
Vou ter que avançar com outro tipo de queixa contra a operadora em questão.

WTF

20 de maio 2019

Cara cliente em sequência da comunicação escrita enviada no dia 20/05/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador