WTF - Subscrição de serviços não solicitada

Hoje de manhã, fui surpreendida com a recepção de duas sms por parte do número 1214, com a subscrição de dois serviços com o valor de 3.99€ por semana, serviços os quais eu nao subscrevi.
No serviço de chat do apoio ao cliente da wtf expus a situação o qual me foi dito que o serviço teria sido activado através de publicidade no facebook ou no instagram. Engraçado é que eu não tenho facebook e nunca clico na publicidade do instagram. Pedi o cancelamento das subscrições dos serviços e a devolução do dinheiro. Disseram-me que iriam cancelar os serviços mas que não poderiam devolver o dinheiro e que no máximo me creditariam o valor como oferta comercial da NOS de €5.
O qual não aceito porque como eu nao subscrevi nada tenho direito ao reembolso do meu dinheiro 3.99+3.99= 7. 98€ e não 5€ é isso que pretendo o dinheiro que me foi retirado indevidamente nada mais.