WTF
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Marca do Mês
Performance da Marca
94.2
/100
Excelente
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,4%
Média das Avaliações
75,5%
Taxa de Retenção de Clientes
81,6%
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WTF - Tarifário

Resolvida
5/10
Leandra
Leandra apresentou a reclamação
9 de outubro 2018
Boa tarde, venho por este meio mostrar o meu descontentamento com os serviços de tarifário. Sou wtf (tarifário T) já a algum tempo, mas os problemas surgiram no passado mês de setembro. Supostamente, em 5 dias esgotei o tráfego de dados, tendo então de renovar o tarifário, carregando o cartão 2 vezes no mesmo mês e no espaço de 5 dias para poder usufruir do mesmo. Hoje, dia 9 de outubro, recebi uma mensagem que dizia "Atingiste o limite de trafego das tuas Apps a pala. Agora, o trafego consumido ira ser descontado do teu pacote de dados gerais. " O que me deixou um pouco perplexa, se as apps são ilimitadas e a palavra, como é que posso ter atingido o limite. Desde sempre que me foi dito que se algo é ilimitado é porque não tem limite... Tal como dizem na publicidade que fazem ao tarifário, pelo que não percebi a mensagem que recebi. Gostava de ver este assunto esclarecido. Obrigado.
Data de ocorrência: 9 de outubro 2018
WTF
11 de outubro 2018
Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
Leandra
Leandra avaliou a marca
15 de setembro 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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