Ranking na categoria
NOS, SGPS, S.A.
- 16107
-
Rua Ator António Silva, n.º 9
1600-404 Lisboa
WTF - Tarifário
Sem resolução
Fabiana Nunes apresentou a reclamação
21 de maio 2020
Boa noite!
Desde março devido ao covid-19 encontro me em casa, e como tenho a internet e o telefone de casa nao fiz o carregamento de abril para renovar o tarifário da wtf visto que estou em casa, recentemente recebo outra mensagem em que me avisa que para voltar a ter chamadas tenho que carregar o telemóvel com o valor minimo de 23,60 ou seja como nao carreguei nem abril nem maio aumentaram me o carregamento. Acho ridiculo visto que uma pessoa nao esta a necessitar de carregar o telemovel estarem a acumular mensalidades. Onde nunca me foi mencionado que o valor acumulava quando não era feito o devido carregamento.
Desde março devido ao covid-19 encontro me em casa, e como tenho a internet e o telefone de casa nao fiz o carregamento de abril para renovar o tarifário da wtf visto que estou em casa, recentemente recebo outra mensagem em que me avisa que para voltar a ter chamadas tenho que carregar o telemóvel com o valor minimo de 23,60 ou seja como nao carreguei nem abril nem maio aumentaram me o carregamento. Acho ridiculo visto que uma pessoa nao esta a necessitar de carregar o telemovel estarem a acumular mensalidades. Onde nunca me foi mencionado que o valor acumulava quando não era feito o devido carregamento.
Data de ocorrência: 21 de maio 2020
22 de janeiro 2021
Cara Cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 22-01-2021, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.