WTF
WTF Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
93.0
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,5%
Média das Avaliações
71,7%
Taxa de Retenção de Clientes
75,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS, SGPS, S.A.
  • 16107
  • Rua Ator António Silva, n.º 9
    1600-404 Lisboa

WTF - Tarifário

Resolvida
Ana Cascais
Ana Cascais apresentou a reclamação
6 de junho 2018

Eu sou WTF desde janeiro. Aproveitei a promoção que havia na altura em que davam 4/5 meses de mensalidade grátis. Quando essa promoção acabou carreguei o telemóvel para continuar com o tarifário. Menos de uma semana depois recebo uma mensagem a dizer que o meu tarifário tinha sido mudado para Tudo 1GB. Eu não pedi nenhuma alteração. Fui a uma loja da NOS e pedi para voltarem a colocar o mesmo tarifário WTF que tinha antes. Tive de pagar a mensalidade outra vez apesar de já ter pago anteriormente. Novamente recebo uma mensagem a dizer que a minha mensalidade tinha sido mudado novamente para TUDO 1GB.

Data de ocorrência: 6 de junho 2018
WTF
10 de junho 2018
Olá Ana Cristina Ribeiro Cascais , asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
WTF
19 de junho 2018
Cara Cliente,

em sequência da comunicação escrita enviada no dia de hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.