WTF
WTF Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
93.0
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,5%
Média das Avaliações
71,7%
Taxa de Retenção de Clientes
75,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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WTF - Tarifário/ consumo de minutos

Resolvida
Maria Amorim
Maria Amorim apresentou a reclamação
27 de abril 2019
Esclarecimento sobre o consumo dos minutos.
Estou há 45 minutos à espera de ser atendida no telefone.
Acrescento que já me dirigi à loja e não conseguiram dar informações, pedi para ser atendida pelo chefe de loja que não estava. Considero que fazem um péssimo serviço de atendimento ao cliente. O que é vergonhoso.
Necessito de falar convosco urgentemente, como fazer?
Data de ocorrência: 27 de abril 2019
WTF
29 de abril 2019
Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
WTF
29 de abril 2019
Cara cliente em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 29/04/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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