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Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
93.0
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,5%
Média das Avaliações
71,7%
Taxa de Retenção de Clientes
75,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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WTF - Tarifário - Dados móveis com apps grátis

Resolvida
10/10
Paulo Ribeiro
Paulo Ribeiro apresentou a reclamação
24 de setembro 2018

Neste mês de Setembro comecei com os meus habituais 500 mb com apps grátis, desde já o instagram, hoje verifiquei que apenas tenho 79 mb e mesmo as apps que supostamente são grátis continuam a gastar dados, ajudem me pf e resolvam o sucedido...

Data de ocorrência: 24 de setembro 2018
WTF
25 de setembro 2018
Olá, Asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,
Serviço ao Cliente
WTF
26 de setembro 2018
Olá Paulo Ribeiro, em sequência do contacto telefónico estabelecido hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente
Paulo Ribeiro
Paulo Ribeiro avaliou a marca
13 de maio 2021

Apesar de terem demorado cerca de 4 dias foram muito atenciosos e solucionaram o problema resolvendo também o transtorno que este deu. obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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