WTF - Tenho o número bloqueado

Há anos que sou cliente da WTF e nunca me aconteceu bloquearem o meu número de telefone ao ponto de eu nem conseguir receber chamadas ou mensagens! Eu sempre paguei 11,80€ todos os meses e quando não tinha possibilidade de carregar o meu telemóvel não usufruía do tarifário mas sempre consegui receber chamadas ou mensagens , simplesmente não conseguia efetuá-las, o que é perfeitamente normal porque em momento algum me foi dito que a mensalidade é obrigatória.
Entretanto recebi uma mensagem da wtf para responder com SIM se quisesse mudar o tarifário para 16,80 mas com mais GB de internet mensais, eu respondi que sim. Um mês se passou e eu não tive oportunidade de carregar o meu telemóvel, quando chegou ao segundo mês recebo uma mensagem a dizer que tenho duas mensalidades para pagar , ou seja 33,60€!! Nunca me foi dito que a mensalidade era obrigatória! Eu não assinei contrato nenhum e não tenho essa informação em lado nenhum! E agora nem às minha contas pessoais posso aceder porque preciso de receber SMS de confirmação e não recebo nada, isto torna-se ridículo! Repito que em momento algum me foi dito que a mensalidade era obrigatória! Não tenho essa informação citada em lado nenhum!