WTF - Tráfego de dados

Fernanda apresentou a reclamação

17 de setembro 2020

Boa noite,

Quando decidi mudar de operadora foi me informado que as aplicações seriam grátis e não consumiam dados móveis.
E desde que decidi realmente mudar-me para a WTF recebo constantemente mensagens no meu telemóvel a dizer que esgotei o tráfego de dados sendo impossível eu esgotar o tráfego de dados visto que me foi dito que as aplicações eram grátis. Todos os meses pago 16.80€ para ter internet a vontade e todos os meses acontece-me a mesma coisa. Acho inadmissível isto acontecer pois se as aplicações não são grátis não deveriam enganar as pessoas desta forma.
Gostaria de saber como vão solucionar o meu problema pois estou cansada de chegar sempre ao meio do mês e receber uma mensagem a dizer que o trafego está a terminar.

Atenciosamente,

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 17 de setembro 2020

Fernanda

19 de dezembro 2020

Boa noite gostaria de obter uma resposta da vossa parte e a resolução do meu problema.

Atenciosamente,
Fernanda Cruz

WTF

22 de janeiro 2021

Cara cliente, em sequência da situação reportada, e após o e-mail que lhe enviámos, consideramos que a situação foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador