WTF
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Performance da Marca
93.0
/100
Excelente
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,5%
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71,7%
Taxa de Retenção de Clientes
75,3%
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WTF - Tráfego ilimitado

Resolvida
9/10
Catharina Tavares
Catharina Tavares apresentou a reclamação
16 de junho 2019
Boa noite, venho por este meio mostrar o meu descontentamento com os serviços de tarifário. Sou wtf (tarifário T) já a algum tempo e hoje, 16 de Junho, recebi pela primeira vez uma mensagem que dizia "Atingiste o limite de trafego das tuas Apps a pala. Agora, o trafego consumido ira ser descontado do teu pacote de dados gerais. " O que me deixou um pouco perplexa, se as apps são ilimitadas, como é que posso ter atingido o limite. Desde sempre que me foi dito que se algo é ilimitado é porque não tem limite... Tal como dizem na publicidade que fazem ao tarifário, pelo que não percebi a mensagem que recebi. Gostava de ver este assunto esclarecido. Peço ainda que se existe alguma alteração a ser feita, ou que tenha sido feita ao tarifário, que me informem atenpadamente e não simplesmente enviarem estas mensagens e começarem a descontar...
Obrigada.
Data de ocorrência: 16 de junho 2019
WTF
17 de junho 2019
Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
WTF
26 de junho 2019
Cara cliente em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 26/06/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente
Catharina Tavares
Catharina Tavares avaliou a marca
10 de agosto 2019

Boa resolução, obrigada.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Penso que isso seja do yputube... Se for, o youtube não faz parte das ilitadas... Tem um limite à parte...

Penso que isso seja do yputube... Se for, o youtube não faz parte das ilitadas... Tem um limite à parte...

Penso que isso seja do yputube... Se for, o youtube não faz parte das ilitadas... Tem um limite à parte...

Boa tarde.
Compreendo o que diz, mas esse valor é registado à parte, pelo que ainda me diz que tenho disponíveis 4,6gb para utilização de YouTube.

Boa Tarde, estou tendoesse mesmo problema, pois minha net (5GB) ultimamente tem acabado em menos de 15 dias, ficando 4.5GB VIDEO, que sem a net acima dit, não abre os vídeos