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NOS, SGPS, S.A.
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Rua Ator António Silva, n.º 9
1600-404 Lisboa
WTF - Valor em falta
Sem resolução
Patricia Garcia apresentou a reclamação
27 de junho 2020
Olá,
Tenho o WTF 16,80€ mês, mas o serviço não está ativo porque existe um valor em falta de 33,60€ e não vou pagar um valor porque não usei o serviço. Quando me tornei cliente do serviço, ninguém me alertou sobre isso, então me sinto muito enganada. Tenho saldo disponível e não posso receber ou fazer mensagens e chamadas. Por favor, que o problema seja resolvido ou eu deixarei WTF.
Obrigada.
Tenho o WTF 16,80€ mês, mas o serviço não está ativo porque existe um valor em falta de 33,60€ e não vou pagar um valor porque não usei o serviço. Quando me tornei cliente do serviço, ninguém me alertou sobre isso, então me sinto muito enganada. Tenho saldo disponível e não posso receber ou fazer mensagens e chamadas. Por favor, que o problema seja resolvido ou eu deixarei WTF.
Obrigada.
Data de ocorrência: 27 de junho 2020
22 de janeiro 2021
Caro cliente, em sequência da situação reportada, e após a mensagem escrita, consideramos que a situação foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
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