Performance da Marca
47.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
62,5%
Tempo Médio de Resposta
23,8%
Taxa de Solução
62,5%
Média das Avaliações
27,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Wurth Portugal, Lda
  • 21 915 72 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Nacional 249 - 4
    Abrunheira
    2710-089 Sintra
  • info@wurth.pt

WÜRTH - Orçamento - 19043233 - reparação de equipamento

Resolvida
8/10
Graça Ferreira
Graça Ferreira apresentou a reclamação
27 de agosto 2019

Dep. Assistencia Tecnica enviou email em 12/07/2019, 16:20
para o email dfa empresa INFO@THE-GETAWAY-VAN.COM

Exmo/a(s):

Vimos por este meio enviar em anexo o orçamento de Reparação com o Nº 19043233
para o qual agradeçemos a melhor atenção.

Maquina: 0998888887000 1 - REPARACAO DE MAQUINA E PECAS


 

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de agosto 2019
Graça Ferreira
Graça Ferreira avaliou a marca
31 de janeiro 2020

A marca ficou preocupada com a reclamação Demorou algum tempo a ter o problema resolvido inicio orçamento aceite em 12 julho 2019, em 27 de agosto foi devolvida com o mesmo defeito, voltou para os serviços técnicos e foi devolvida a 6 de setembro. Claro que tive de pagar o valor orçamentado para a reparação ainda que tivesse falhas no envio da máquina nomeadamente falta de tampa isolante Depois desta reparação que demorou quase 2 (nós e a Wurth) chegamos à conclusão que o problema era do terminal da mangueira e não da máquina que foi arranjada Serviços técnicos não tem em conta as possibilidades e não dão apoio à equipa comercial

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Caro cliente, estamos a analisar e a tratar de resolver com brevidade esta sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Dep. Centro Apoio ao Cliente