Performance da Marca
47.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
62,5%
Tempo Médio de Resposta
23,8%
Taxa de Solução
62,5%
Média das Avaliações
27,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
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Wurth - Produto e atendimento

Sem resolução
1/10
Israel Pontes Augusto
Israel Augusto apresentou a reclamação
15 de outubro 2015

Caros Senhores, sou cliente Wurth há já alguns anos e compro habitualmente os produtos na Wurth da Zona Industrial da Maia, um dos últimos produtos que adquiri foi mais uma embalagem de Silicone preto de juntas, pela segunda vez este produto apresentava defeito pois a partir do primeiro dia que abri a embalagem o doseador perde produto sendo que mais de metade do material já foi desperdiçado, apresentei a embalagem no mesmo sitio em que o comprei onde fui rudemente atendido por uma tal Susana que não me trocou o produto e passou o tempo em que lá estive a gozar com a situação e a fazer algum tipo de humor negro com o produto, quando pedi para falar com o responsável da loja a mesma informou que era ela e que não tinha superior hierarquico, francamente nunca na minha vida fui tão mal atendido por ninguém, acho incrivel que uma empresa como a Wurth seja representada por um ser daqueles, já falei com colegas de negócio que me confirmaram que realmente a pessoa em causa é de uma anti-patia total e que ninguém vai à loja para evitar contacto com a mesma pessoa... Acho incrivel um cliente reclamar um produto e a resposta ser " não gosta não compre", nem numa casa dos chineses me dizem isso...

Data de ocorrência: 15 de outubro 2015
Israel Pontes Augusto
Israel Augusto avaliou a marca
5 de setembro 2022

Assistência péssima.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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