Exmo º Senhor director da empresa WURTH
Factura nº 90608312 de 09.07.2013
Nº cliente 900059
Contribuinte 124245820
Vendedor 2254
António Joaquim Bastos Machado, contribuinte nº 124245820, residente em Urb. Quinta de Carregoso nº 102, 4580-294 Paredes, vem por este meio fazer uma reclamação referente a um isolatic Branco nº 0893199601066, aplicado nas paredes da minha residência.
O produto foi aplicado de acordo com as indicações do vendedor que reside em Lousada, no dia 10.07.2013,informando que era um isolante próprio para não deixar entrar a humidade.
Sucede que o produto foi aplicado com as indicações do vendedor que esteve no local no dia da aplicação. Neste momento apresenta várias bolhas nas paredes, contendo água, formando tipo de um balão e continua a entrar a humidade.
Na cave da referida residência entrou água nas paredes onde foi aplicado o isolastic branco.
Mais informo que já efectuei uma reclamação para o site da empresa no dia 07.01.2014 e após vários contactos telefónicos compareceu no local o vendedor que apenas avaliou a situação das bolhas de água, dizendo que iria comunicar á firma.
Passado uns dias contactei novamente o vendedor para o contacto 912225219 a informar que além das bolhas de água também tinha entrado água e humidade para o interior da parede em que foi aplicado o isolastic branco.
Solicito urgentemente a presença de um técnico da vossa empresa para avaliar a situação, porque foi informado que existia uma garantia do produto.
Informei várias vezes o vendedor para me vender o produto mais adequado para as infiltrações, não olhando ao preço, mas sim á qualidade. Fui informado de que era o produto adequado para isolar e não entrar a humidade.
Paguei o isolamento com um cheque e recebi a factura nº 90608312.
O meu contacto é 91 3851489
Junto cópia da factura
Pede deferimento
Paredes, 21 de Fevereiro 2014
(António Joaquim Bastos Machado)
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