Contactei telefonicamente a empresa "Xarepa Pneus Lda" em 11.10.2021 às 14h14 para obter orçamento de 2 pneus com as caraterísticas constantes na fatura.
Foi-me transmitido pelo funcionário (sexo masculino) que atendeu o telefone, que o preço total para os dois pneus (com alinhamento, mão de obra, equilibragem, válvula, etc.) era de 130€!
Achei realmente o preço bastante interessante e voltei a ligar na mesma data, às 14h29 para confirmar se realmente aquele era de facto o preço dos dois pneus, com tudo incluído e se os mesmos eram efetivamente novos ou usados... E foi reafirmado pelo mesmo funcionário que de facto, o preço de dois pneus novos, com todos os serviços necessários já incluídos, era de 130€!!
Marquei de imediato o serviço nas instalações da referida empresa (a mais de 40 kms da minha residência!) para o dia 16.10.2021 às 08h30.
No ato da entrega do veiculo foi-me perguntado pelo funcionário que estava sentado no balcão central da receção, se tinha algum orçamento e se o mesmo me tinha sido fornecido "por e-mail ou por telefone" e "qual o valor que a colega" ( não "a colega" mas sim "o colega") me tinha fornecido.
Ao que respondi dizendo que ao serviço total dos dois 2 pneus foi orçamentado, via telefone, o valor de 130€. +
Para meu espanto, aquando da entrega do veículo foi-me cobrado o valor de 299.20€...
Questionado, o mesmo funcionário do balcão (que me tinha perguntado se o orçamento me tinha sido dado ao telefone), disse-me que estava enganado uma vez que fui eu quem tinha "percebido mal"... Isto porque, findo o serviço, afinal os 130€ eram referentes " a cada pneu"...
Ora, mas analisada a fatura em anexo, o preço que acabou por me ser cobrado por cada pneu foi de 103,64€... O que daria o valor de 207,28€ pelos dois... E todo o restante valor até perfazer os 299,20€ foi pago em alinhamento, equilibragem, válvula, etc..., ou seja, serviços que, de acordo com o preço inicial indicado (ao telefone em 11.10.2021), estariam supostamente incluídos no valor total!
Em suma, tendo eu obtido um outro orçamento de €170 de uma empresa bem mais próxima da minha residência, exatamente para a mesma marca e caraterísticas de pneus, e com todos os serviços necessários já incluídos, porque razão iria eu percorrer mais de 40 kms para pagar 299,20€ em vez de 170€?!
Data de ocorrência: 16 de outubro 2021
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