XPO Logistics - Recolha de passadeira

Desde 09/09/2021 que aguardo a recolha de uma passadeira Bodytone Dt21 que pesa cerca de 113 kg. No dia 14/09/2021 foi um carro com o motorista proceder à recolha da passadeira. Foi impossível pois 1 única pessoa não consegue fazer a recolha. O motorista tirou fotos e indicou que só com um ajudante é que poderia efetuar a recolha e ia dar essa indicação na empresa. Nessa mesma hora, liguei para o serviço e reclamei da situação mencionando que é uma passadeira de 113kg que são necessárias 2 pessoas. Vieram em 16/09/2021 novamente só o motorista. Foi efetuada novamente reclamação e marcaram/informaram (D. Fernanda) que vinham hoje 19/09/2021. Contínuo à espera pois não houve qualquer contacto ou recolha. A passadeira está no meio do corredor de minha casa onde não se pode passar com uma simples cadeira. É um transtorno e falta de profissionalismo por parte da empresa.