Xtreme - Casaco com defeito

Carla apresentou a reclamação

28 de outubro 2020

Comprei um casaco online á cerca de 2 semanas da marca Element que veio com defeito no fecho, dirigi me a loja do Norteshopping para proceder a devolução/ troca, qual não foi o meu espanto quando me comunicaram que para me trocarem teria que ter a etiqueta, eu avisei que o casco tinha sido usado uma vez e que estava para reclamar e não trocar visto já ter sido usado e com defeito.
A resposta da funcionária foi que se tivesse a etiqueta q poderia escolher outro, porque assim poderiam por novamente á venda... agora estou no meu direito de pensar que o casaco que comprei que custou perto de 150 euros poderia ter sido usado e devolvido com o mesmo tipo de defeito...
Pergunto que tipo de loja é esta?
Que tipo de apoio dão ao cliente?
Depois de tanto debater lá ficaram com o casaco e resumindo terei que esperar cerca de 1 mês porque vai para avaliação...
Não recomendo

Data de ocorrência: 28 de outubro 2020

Xtreme

28 de outubro 2020

Estimada Carla Guedes,

Agradecemos desde já a sua reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção.

Cumpre-nos informar e esclarecer que, após o contacto directo tido, se procedeu ao reembolso do valor do artigo estando assim, o assunto solucionado.

Continuamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional que considerar necessário.

Obrigado.
Melhores cumprimentos,

A Equipa XTREME

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador