Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
78,2%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
71,7%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
Xtreme, Lda
  • 234377310
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Comandante Rocha e Cunha, nº 5-A
    3800-135 Aveiro
  • geral@xtreme.pt

Xtreme - Encomenda nº 121355

Resolvida
6/10
Carla Filipa Silva
Carla Silva apresentou a reclamação
8 de novembro 2022
Boa tarde,
A encomenda está a demorar imenso, e não enviam qualquer e-mail com um update dos produtos.
Obrigada.
Data de ocorrência: 8 de novembro 2022
Xtreme
8 de novembro 2022
Estimada Carla Silva, bom dia.

Agradecemos antes de mais a sua exposição.

Em relação ao teor da mesma, cumpre-nos informar que a sua encomenda foi realizada no passado dia 05 de Novembro, sábado, à tarde, e que tem expedição prevista para hoje (3.ª feira) com entrega estimada no dia útil seguinte, ou seja, amanhã (4.ª feira).

Aproveitamos a ocasião para relembrar que o processamento e envio de encomendas ocorre apenas em dias úteis (não contando, por isso, o sábado e o domingo) o que significa que a sua encomenda vai ser expedida em menos de 48h e entregue em menos de 72h. Ou seja, dentro dos prazos previstos e indicados no site.

Informamos também que, para efeitos de esclarecimento sobre o estado das encomendas, temos ao dispor dos nossos clientes formas mais indicadas e rápidas para o fazer, nomeadamente:
- Linha de apoio telefónico: 234023006 (custo de uma chamada para a rede fixa nacional)
- e-mail: encomendas@xtreme.pt (gratuito)
- redes sociais: Facebook e/ou Instagram (gratuito)

Continuamos, como sempre, disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que considerar necessário.

Melhores cumprimentos,
A equipa XTREME
Carla Filipa Silva
Carla Silva avaliou a marca
10 de novembro 2022

Só resolveram o problema porque fiz queixa.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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