Estimada Carla Silva, bom dia.
Agradecemos antes de mais a sua exposição.
Em relação ao teor da mesma, cumpre-nos informar que a sua encomenda foi realizada no passado dia 05 de Novembro, sábado, à tarde, e que tem expedição prevista para hoje (3.ª feira) com entrega estimada no dia útil seguinte, ou seja, amanhã (4.ª feira).
Aproveitamos a ocasião para relembrar que o processamento e envio de encomendas ocorre apenas em dias úteis (não contando, por isso, o sábado e o domingo) o que significa que a sua encomenda vai ser expedida em menos de 48h e entregue em menos de 72h. Ou seja, dentro dos prazos previstos e indicados no site.
Informamos também que, para efeitos de esclarecimento sobre o estado das encomendas, temos ao dispor dos nossos clientes formas mais indicadas e rápidas para o fazer, nomeadamente:
- Linha de apoio telefónico: 234023006 (custo de uma chamada para a rede fixa nacional)
- e-mail: encomendas@xtreme.pt (gratuito)
- redes sociais: Facebook e/ou Instagram (gratuito)
Continuamos, como sempre, disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que considerar necessário.
Melhores cumprimentos,
A equipa XTREME
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