XXL BURGUER - Atendimento péssimo

João Dias apresentou a reclamação

14 de junho 2020

Venho por este meio fazer uma reclamação do serviço se é que se pode chamar disso do Restaurante XXL Burguer em Loures, pois foi deplorável o atendimento e serviço prestado a começar pelos pedidos, 3 pedidos todos com batatas que foram fritas e novamente fritas para aquecer, depois Hambúrguer carne rija, seca e sem sabor, conteúdo do Hambúrguer razoável tirando a alface que apresentava um aspeto de ter 4 a 5 dias, Pão do Hambúrguer fofo por dentro mas completamente tostado demais por foram quase no ponto torrada, Pão de queijo seco e sem sabor e para terminar o staff parece ter medo dos clientes na hora de atender foge tudo para a copa/cozinha. A continuar assim com este serviço obviamente perdem clientes.

Data de ocorrência: 14 de junho 2020

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários

xxlburguer

29 de junho 2023

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido durante a sua visita ao nosso Restaurante xxlburguer em Loures. Agradecemos por trazer à nossa atenção os problemas que enfrentou, pois sua opinião é extremamente importante para nós.

Queremos que saiba que valorizamos cada cliente e nos esforçamos para oferecer um serviço de qualidade em todas as ocasiões. O que você descreveu certamente não reflete o nosso padrão de atendimento e qualidade de alimentos. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado.

Levamos suas preocupações muito a sério e tomaremos medidas imediatas para investigar e corrigir esses problemas internamente. Gostaríamos de convidá-lo a entrar em contato conosco diretamente, para que possamos obter mais detalhes sobre a sua experiência e encontrar uma solução adequada para você.

Nosso objetivo é fornecer uma experiência positiva a todos os nossos clientes, tanto no atendimento quanto na qualidade dos alimentos servidos. Tomaremos as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam no futuro.

Agradecemos por compartilhar suas preocupações connosco e pedimos mais uma vez desculpas pelo ocorrido. Esperamos ter a oportunidade de recuperar a sua confiança e convidá-lo a nos visitar novamente.

Atenciosamente,
xxlburguer.

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