Yamaha Motor Europe N.V. - Falta de resposta da parte da yamaha

Enviei um e-mail no dia 10/03/2020 na qual não obtive qualquer resposta enviei outro a questionar a falta da resposta da anterior e não respondem já liguei várias vezes para a Yamaha e não me conseguem tratar do assunto que pretendo e não me conseguem dizer o porquê de não responderem ao e-mail. Disseram me para ligar para o apoio ao cliente e lá dizem que tem que ser com os serviços centrais. Acabo por não perceber nada, o que é certo é que não me resolvem o problema porque passam de uns para os outros e responder ao e-mail nada!