Yamaha Motor Europe N.V.
Yamaha Motor Europe N.V.
Performance da Marca
13.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
6,7%
Taxa de Solução
13,3%
Média das Avaliações
23,3%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Venda de Motos e Acessórios
2 FC-Moto GmbH 56.8
3 Santomar 53.5
...
Yamaha Motor Europe N.V.13.2
Yamaha Motor Europe N.V. - Sucursal Em Portugal
  • 214722100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Cidade de Córdova, 1
    2610-038 Alfragide
  • yamaha@yamaha-motor.pt

Yamaha Motor Europe N.V. - Insatisfaçao sobre a resposta dada sobre avaria

Sem resolução
Jose Couto
Jose Couto apresentou a reclamação
1 de maio 2020
Em 2014 comprei uma mota Yamaha XMax 125 da qual gosto muito e como máquina não tenho nada a apontar, considero-a excelente, como tal nesse aspecto estou verdadeiramente satisfeito. O mesmo já não posso dizer em relação á assistência ... tenho algumas dúvidas que gostava que me esclarecessem.
Sempre realizei as revisões no concessionário e como manda o Plano do fabricante. A última foi aos 12000km , porém aos 13110km fiquei parado na rua... a Correia de distribuição rebentou a 4km de casa!

Como é que isto foi possível acontecer?
A mota foi para o concessionário para arranjar e para admiração minha ,quando procurei saber o motivo disto acontecer, me disseram: ”É normal ... a revisão da Correia é aos 15000 km... “

Não fiquei satisfeito com a resposta e estou a pô-la em causa. Estou desiludido. Por isso peço a opinião da marca.
O que me têm a dizer sobre esta avaria?
De quem foi o erro?
A Oficina, em causa, estará a realizar as revisões tal como está definido no Plano do Fabricante?
Tinha de pagar ?


Mais acrescento que na Revisão dos 12000Km apenas mudaram o filtro do óleo porque eu exigi!
Por vontade deles ficava assim.


Envio em anexo as facturas da última revisão e da avaria.

Sem mais para o momento, coloco-me à disposição para quaisquer esclarecimentos julgados necessários.

Com os melhores cumprimentos,

José Couto
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de maio 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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