Yes Low Cost Energy - Facturação indevida

Daniel Silva apresentou a reclamação

28 de outubro 2016

Alteraram as condições contratuais sem informação para o cliente e concordância do cliente e começam a debitar valores indevidos com a descrição de Serviços administrativos. Uma situação vergonhosa e assim se percebe o nome da empresa "low cost".
Ainda bem que existem outros operadores e vou já tratar de mudar

Data de ocorrência: 28 de outubro 2016

YLCE – Yes Low Cost Energy

30 de novembro 2016

Boa Tarde

Cliente foi legalmente e cabalmente esclarecido via Email , dia 28-10-2016

Grata pela atenção.

Com os melhores cumprimentos,

Bárbara Alçada Ribeiro

Direção Comercial Particulares - YLCE/ENFORCESCO SA

Daniel Silva

5 de dezembro 2016

Boa tarde,

Fiquei tão esclarecido que mudei para outro distribuidor de energia. ´
Com a vossa empresa que muda as condições contratuais jamais.

Daniel Silva

YLCE – Yes Low Cost Energy

5 de dezembro 2016

Boa Tarde

O esclarecimento foi prestado com base em factos e de acordo com a Regulamentação do mercado liberalizado. Atuamos em conformidade com a legislação em vigor e de acordo com Princípios Idóneos e socialmente responsáveis.

Estamos cientes da qualidade dos Nossos Serviços , pelo que, ainda esperamos ainda vir a contar com o Estimado Cliente .

Grata pela atenção.

Com os melhores cumprimentos,

Direção Comercial Particulares - YLCE/ENFORCESCO SA

Esta reclamação foi considerada resolvida