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YLCE – Factura electrónica

Resolvida
5808016
1987
0 gostos
Nuno M. apresentou a reclamação

Gostaria que me explicassem, o porquê de estes senhores entenderem que o envio da factura electrónica, ou seja, com o ficheiro em formato pdf como anexo, não pode (segundo eles) ser enviado em anexo ao e-mail a comunicar a existência da nova factura. Sendo que para ter acesso à dita factura remetem para o site para a área reservada, sendo que aí só temos acesso às facturas dos últimos 6 meses.

Tenho vários contratos, com entidades diferentes, entidades essas prestadoras de serviço, todas elas à excepção da YLCE, procedem ao envio da factura electrónica (ficheiro pdf), em anexo ao e-mail que julgo deveria ser se lei obrigatória, porque no formato papel, ou seja, quando o envio de facturação é feito pelo correio (Ctt) a carta não diz que está uma nova factura disponível na área de cliente, mas sim faz-se acompanhar pelo original da mesma.

Obrigado.
 

30 nov 2016
YLCE – Yes Low Cost Energy adicionou uma resposta

Boa Tarde

Não temos qualquer Cliente na Nossa carteira , cujo NIF seja 200000000.


Grata pela atenção.

Com os melhores cumprimentos,

Direção Comercial Particulares - YLCE/ENFORCESCO SA

24 set 2018
Nuno M. alterou o estado para Resolvida
24 set 2018
Nuno M. avaliou a marca

5/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

A YLCE passou a enviar as facturas em formato pdf.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)