YLCE - Fatura de encerramento de contrato

Em Fevereiro solicitei a troca de fornecedor de energia, tendo sido emitida nota de crédito no mesmo mês, contudo para meu espanto recebo em Março uma nova fatura no valor de 426€, com acertos desde 10/2016.
Solicitei esclarecimentos, foi-me dada uma explicação técnica e imputada a responsabilidade por não ter comunicado leituras, a resposta não foi clara, continuo sem compreender e com enorme dificuldade em aceitar pagar este montante, dado que me sinto BURLADO. Isto para não mencionar o facto de me ter sido proposto, plano de pagamentos, sem que o tenha solicitado, considerando que esta proposta é uma tentativa de me pressionar a aceitar pagar o montante, sem que questione mais nada.
Estarei disponível, ouvir Vossa explicação sobre assunto, mas que a mesma seja me dada de forma simples, sendo que até que me seja provado que efetivamente sou devedor, não irei efetuar o pagamento.
Fico a aguardar Vossa informação.