YLCE - Pedido de alteração contratual não satisfeito

A 29 de Maio de 2014 solicitei à Ylce, a minha atual fornecedora de energia elétrica, a alteração do meu ciclo horário de diário para semanal, tendo em conta que os meus consumos são maioritariamente ao fim-de-semana e que este ciclo me favorece mais.

Nesse mesmo dia recebo uma resposta da entidade em conforme o pedido tinha sido registado e que bastava aguardar para que o mesmo entrasse em vigor.

Hoje, 25 de Novembro, recebo uma fatura e enquanto a analisava reparei que estou enquadrado no ciclo diário. Revendo todas as faturas reparo que o meu pedido nunca foi satisfeito.

Sinto-me lesado pois estou a pagar mais de eletricidade porque a entidade nunca efetuou a alteração solicitada, como disseram que fariam, e estou a pagar valores acrescidos pois todos os meus esforços para consumir energia nos períodos mais baratos, verificaram-se sem efeito.