YLCE – Cobrança indevida da taxa de contribuição audiovisual

david nunes apresentou a reclamação

28 de fevereiro 2016

Venho por este meio solicitar a reposição dos valores relativos á taxa de contribuição audiovisual uma vez que o consumo anual fica abaixo de 400 KWh, estando deste modo isento do pagamento desta contribuição.
Tendo sido cobrada pela YLCE indevidamente desde 14/08/2015, data do inicio do contrato, Contrato: Y00256246222, deste modo solicito a devolução dos valores cobrados desde o inicio do contrato até à data de hoje e a respetiva isenção a partir deste momento.

Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2016

YLCE – Yes Low Cost Energy

29 de fevereiro 2016

Boa Tarde Estimado Cliente
Exmo. Sr. David Filipe Mourato Nunes

Informamos que, ativámos a Isenção de Contribuição Audiovisual para o Contrato YLCE Y00256246222, CPE PT0002000068634396AF.

Acrescentamos que, a Entidade que tem o histórico de consumos é o Operador de Redes de Distribuição (vulgo EDP Distribuição) e não o(s) comercializador(es). Sendo que, quando é feita uma mudança de comercializador, não é comunicado o histórico, pelo que a atribuição da isenção só é feita mediante a solicitação do Cliente.

Grata pela atenção.
Direcção Comercial YLCE

david nunes avaliou a marca

18 de maio 2016

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida