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YLCE – Cobrança indevida da taxa de contribuição audiovisual

Resolvida
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david nunes apresentou a reclamação

Venho por este meio solicitar a reposição dos valores relativos á taxa de contribuição audiovisual uma vez que o consumo anual fica abaixo de 400 KWh, estando deste modo isento do pagamento desta contribuição.
Tendo sido cobrada pela YLCE indevidamente desde 14/08/2015, data do inicio do contrato, Contrato: Y00256246222, deste modo solicito a devolução dos valores cobrados desde o inicio do contrato até à data de hoje e a respetiva isenção a partir deste momento.

29 fev 2016
YLCE – Yes Low Cost Energy adicionou uma resposta

Boa Tarde Estimado Cliente
Exmo. Sr. David Filipe Mourato Nunes



Informamos que, ativámos a Isenção de Contribuição Audiovisual para o Contrato YLCE Y00256246222, CPE PT0002000068634396AF.

Acrescentamos que, a Entidade que tem o histórico de consumos é o Operador de Redes de Distribuição (vulgo EDP Distribuição) e não o(s) comercializador(es). Sendo que, quando é feita uma mudança de comercializador, não é comunicado o histórico, pelo que a atribuição da isenção só é feita mediante a solicitação do Cliente.


Grata pela atenção.
Direcção Comercial YLCE

18 mai 2016
david nunes avaliou a marca

7/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Sem comentários

Esta reclamação foi considerada resolvida

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