YLCE – Yes Low Cost Energy

Ao consultar as últimas faturas, verifiquei que os valores que estão a ser cobrados por kwh estão errados, tanto na cobrança em horário de vazio, como fora do vazio. Segundo a vossa tabela de 2018, os valores para a tarifa bi horária no vazio era de 0.984 - 0.0285 de desconto na tarifa social, o que seria o valor de 0.0699/kwh. Mas estão a cobrar 0.0712/kwh na FACTURA N.º: 20180114697. No horário fora de vazio a diferença é maior. Segundo a vossa tabela, o valor por kwh era de 0.1901 - 0.0298 de desconto, o que daria o valor de 0.1603 por kwh, mas estão a cobrar 0.1665 por kwh. Solicito que revejam os valores cobrados indevidamente e façam a correção em todas as faturas, visto estarem a ser cobrados valores por kwh muito superiores ao anunciado na vossa própria tabela, disponível no vosso próprio website. Detectei o mesmo erro em quase todas as faturas pagas em 2018, menos nas de Junho e Julho, que foram as primeiras. Na FACTURA N.º: 20180104536, onde eu já havia assinado e enviado a documentação para aplicação da tarifa social, o desconto não foi aplicado.
Exijo correção e devolução dos valores cobrados e pagos indevidamente. Grata.