Performance da Marca
80.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,6%
Taxa de Solução
85,7%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
75%
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YOU GET - Assistência

Resolvida
7/10
Emanuel Silva
Emanuel Silva apresentou a reclamação
26 de novembro 2022
Efetuei uma compra online de um Notebook HP 240 G8 (43Q77AV), Número de série: 5CG14924Y0. Computador chegou com algumas marcas parecido com algum tipo de lubrificante na carcaça. Até aqui tudo bem, estava a precisar do produto com urgência ... enfim. Depois de ter ligado o pc aparece uma mensagem no ecrã que não deixa desligar o mesmo. Com o estado do erro 0xc000012f. Segue a imagem em anexo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de novembro 2022
Emanuel Silva
10 de dezembro 2022
Ainda aguardo feedback da marca!
YOU GET
15 de dezembro 2022
Relativamente às marcas, aconselhámos que deve ser reportado assim que recebe o artigo para resolução imediata.
Após analise ao equipamento foi verificado que tinha sido feita uma instalação de sistema e que faltavam atualizações de sistema e de controladores necessários para o bom funcionamento do equipamento, foi feito atualização e otimização de sistema operativo, instalação de Drives e controladores e Atualização de Bios.
Emanuel Silva
Emanuel Silva avaliou a marca
29 de dezembro 2022

?

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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