You Like It - Devolução

Estimado cliente,

Lamentamos imenso a sua insatisfação em relação à encomenda efectuada através do portal da Dott, da qual nós fomos os fornecedores.

Queremos esclarecer que, segundo a informação dos nossos termos e condições e ao abrigo da lei, a You Like It, permite que se efetuam trocas ou devoluções caso o produto esteja intacto, com embalagem original e em condições de venda, num prazo de até 14 dias após a receção da compra. Nesse sentido e de forma a que, exista a protecção de ambas as partes (cliente e vendedor), temos como procedimento usual no nosso site, pedir o motivo concreto pela qual a devolução está a ser realizada e provas fotográficas desses mesmos motivos.

Infelizmente, devido a limitações do sistema da plataforma, pela qual efectuou a compra (Dott), esse mesmo procedimento não é efetuado. Este lapso, proporciona um tempo de avaliação e resolução superior ao procedimento efetuado no nosso site. Pois nesta situação, rececionamos o artigo, sem qualquer tipo de proteções, numa disposição pouco favorável para ser transportado, com peças rasgadas, bastante sujo, sem qualquer motivo em concreto pela qual está a ser realizada essa devolução e sem imagens a comprovar o motivo da mesma. Neste momento, encontramo-nos numa fase de avaliação juntamente com o serviço de apoio da plataforma Dott.

Pedimos que, aguarde pela decisão, até porque a mesma deverá ser transmitida a si pela Dott.

Agradecemos a compreensão