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YupidealN/A

Yupideal - Reembolso de pagamento

Sem resolução
Elisabete Rodrigues
Elisabete Rodrigues apresentou a reclamação
1 de outubro 2014

No passado dia 25/07, recebi um relógio comprado através da yupideal a um fornecedor qualquer que veio AVARIADO.
Enviei um email a reclamar a situação e veio 1 semana depois via directa busca-lo.

Passaram-se alguns dias, precisamente 1 de Setembro e o relógio não veio, e decidi cancelar o processo de devolução do relógio e pedi o reembolso do mesmo.

(isto em vários email's)

Hoje a dia 1 de Outubro AINDA NÃO TENHO O MEU DINHEIRO PAGO Á YUPIDEAL
E AINDA PARA MAIS TIVE UM EMAIL ASSIM:

" Date: Fri, 12 Sep 2014 20:10:39 +0000
From: info@yupideal.com
To: same@live.com.pt
Subject: RE: Processo 46117


Estimada Cliente,

Desde já agradecemos o seu contacto.


Relativamente à sua questão informamos que vamos proceder ao pedido de reembolso para o NIB ( 0035 2151 00017038330 98 ) que nos enviou,depois é só aguardar que a nossa contabilidade efectue a transferência,no prazo máximo de 14 dias terá o valor na conta .


Ficamos ao dispor para questões adicionais.

Atenciosamente,

Pedro Oliveira

Yupideal
Serviço ao Cliente

"

E de seguida eu respondo no dia 26 de Setembro que faz 14 dias que não tenho o dinheiro e que os dias já passaram.
Em que no dia de HOJE respondem-me assim:



RE: Processo 46117
Elisabete Rodrigues 09:47
Para: Yupideal

Quem se responsabiliza por este email?

" Date: Fri, 12 Sep 2014 20:10:39 +0000
From: info@yupideal.com
To: same@live.com.pt
Subject: RE: Processo 46117


Estimada Cliente,

Desde já agradecemos o seu contacto.


Relativamente à sua questão informamos que vamos proceder ao pedido de reembolso para o NIB que nos enviou,depois é só aguardar que a nossa contabilidade efectue a transferência,no prazo máximo de 14 dias terá o valor na conta .


Ficamos ao dispor para questões adicionais.

Atenciosamente,

Pedro Oliveira

Yupideal
Serviço ao Cliente



Date: Wed, 1 Oct 2014 10:31:28 +0100
From: info@yupideal.com
To: same@live.com.pt
Subject: RE: FW: Processo 46117


Estimado cliente,

Desde já agradecemos o seu contacto.

Relativamente à sua questão informamos que o relógio apenas foi entregue no dia de ontem, 30/09/2014, pelo que o reembolso foi registado mas apenas a partir de ontem ficou apto a processamento.

O reembolso será processado na próxima sexta feira, ficando posteriormente disponivel em 72h úteis.

Estaremos ao dispor para qualquer esclarecimento que necessite.

Com os melhores cumprimentos,

Diana Amaral

Yupideal
Serviço ao Cliente

MAS QUE RAIO SE PASSA AQUI?
A GOZAR COM OS CLIENTES? MAS NINGUEM SE RESPONSABILIZA PELOS SEUS ACTOS E FAZEM O QUE QUEREM DAS PESSOAS?
QUE PENA NÃO TEREM LOJA ABERTA AO PUBLICO, mas isto não ficará por aqui.

É só para alertar às pessoas, que as compras online às vezes não dão muito bom resultado, cuidado com este tipo de sites que vendem pelos outros, porque se não gostarem de algo ou estiver estragado terão alguns problemas como poderão ver.

Data de ocorrência: 1 de outubro 2014
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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