Zaask - Créditos roubados
Boa tarde! Já enviei duas mensagens e nem sequer respondem. Tinha 15 créditos. Respondi a um anúncio… ler reclamação
Youngstories SA
Telefone: 808292275
MoradaE-mail
info@zaask.com
Website
http://www.zaask.pt
Boa tarde! Já enviei duas mensagens e nem sequer respondem. Tinha 15 créditos. Respondi a um anúncio… ler reclamação
Boa tarde! Já enviei duas mensagens e nem sequer respondem. Tinha 15 créditos. Respondi a um anúncio de 5 créditos e tiraram 13. Fiquei com 2. Quero que reponham… ler reclamação
Bom dia, Sofia,
Após fazermos uma pesquisa do seu e-mail na nossa Caixa de entrada não encontrámos nenhum contacto feito por si através desta via. Após uma maior pesquisa percebemos que nos contactou por um outro e-mail diferente do e-mail do seu registo.
Enviou-nos um e-mail no dia 10 Maio às 15h39 ao qual respondemos no dia 11 de Maio às 10h03 e não obtivémos qualquer resposta da sua parte. Enviou-nos um segundo e-mail dia 13 de Maio às 22h36 ao qual respondemos no dia 14 de Maio às 9h59 e mais uma vez ainda não obtivémos resposta.
Uma vez que nos estava a contactar com um e-mail diferente do seu e-mail de registo não estávamos a conseguir encontrar a sua conta para verificar a informação do pedido. O pedido a que concorreu tinha um valor de 13 créditos e não de 5 créditos, por isso tem 2 créditos disponíveis. Pode verificar essa informação acedendo ao pedido, em ver detalhes, e no lado esquerdo do ecrã (caso esteja a utilizar um computador) tem toda a informação referente ao pedido, ou consultando o seu Histórico de Créditos.
Agradecemos, assim, o seu contacto, caso queira perceber melhor o funcionamento da plataforma podemos dar-lhe um acompanhamento mais personalizado, sendo que os 15 créditos de oferta são exactamente para que possa experimentar a plataforma antes de fazer qualquer investimento.
Iremos entrar em contacto consigo novamente através de e-mail.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Zaask.
Registei-me na zaask á procura de emprego em limpezas domésticas,no inicio foi-me enviado… ler reclamação
Gratuito???? Se para responder a um anúncio tenho de comprar créditos, não é gratuito!!!!
Boa tarde! Já enviei duas mensagens e nem sequer respondem. Tinha 15 créditos. Respondi a um anúncio de 5 créditos e tiraram 13. Fiquei com 2. Quero que reponham… ler reclamação
Olá, Myrian,
Tentámos entrar em contacto consigo por diversas vezes das quais nunca obtivémos uma resposta da sua parte. Realizámos uma consultoria ao seu perfil, aos seus contactos e aos contactos dos profissionais que concorrem aos mesmos pedidos que a Myrian e enviámos-lhe todo esse feedback ao qual também não respondeu.
As avaliações na plataforma não são exclusivas aos clientes que a contratam através da plataforma, pode também pedir avaliações a antigos e actuais clientes para avaliarem o seu trabalho na plataforma, como informámos no e-mail de Consultoria.
Relativamente ao preço das oportunidades de negócio que vendemos é um factor crítico para a Zaask e no qual trabalhamos de forma constante. Como tal, desenvolvemos um algoritmo que automaticamente define o preço de cada uma das oportunidades de negócio disponíveis. Este algoritmo está constantemente a ser optimizado com base na informação dos orçamentos realizados na plataforma, na actualização do estado dos pedidos e no número de profissionais activos/as.
O algoritmo criado tem em consideração várias variáveis, como a informação fornecida pelo/a cliente aquando da publicação do pedido; o preço médio cobrado pelos/as profissionais para esse serviço específico; a taxa de sucesso média dos e das profissionais nessa categoria de serviços e localização; o número médio profissionais activos/as nessa área de negócio; e finalmente, aplicamos uma margem entre 5% e 10% apenas sobre o valor que os e as profissionais ganham;
Em suma, aquilo que procuramos garantir é que os e as profissionais (com uma taxa de sucesso dentro da média - 20%) não paguem pelas oportunidades que não ganhem e que quanto maior for o risco ao concorrer a uma oportunidade, menor seja o investimento feito por estes/as na plataforma.
Finalmente, sublinhamos que este algoritmo está continuamente a ser melhorado, especialmente tendo em conta o feedback fornecido pelos e pelas profissionais, ao longo do tempo, bem como o maior número de propostas de orçamento enviadas através da plataforma.
Mais uma vez, aguardamos o seu contacto, queremos a oportunidade de dar-lhe um acompanhamento mais personalizado, e esperamos poder ajudar-lhe a melhorar a sua experiência. Para qualquer questão, não hesite em contactar-nos através de info@zaask.pt.
Cumprimentos,
Equipa Zaask
Não tem nada resolvido. O site envia propostas caríssimas e se a pessoa tiver colocado o telemóvel e não vê é cobrado na mesma. E muitas vezes não atendem o telefone e quando atendem dizem que não era...
Zaask, A falta de compromisso com a qualidade na geração de orçamentos compromete a satisfação, confiança e legitimidade da plataforma Zaask. A falta de confiança… ler reclamação
Registei-me na zaask á procura de emprego em limpezas domésticas,no inicio foi-me enviado algumas propostas das quais não mostrei interesse,até… ler reclamação
eu tinha contratado um senhor através da vossa plataforma mas não acabou o trabalho no mesmo dia e disse-me que ia voltar no dia seguir mas nunca volta embora que… ler reclamação
Olá, Myrian
Em primeiro lugar, gostaríamos de lhe indicar que uma das maiores preocupações da Zaask é sensibilizar os e as clientes no sentido de darem resposta aos e às profissionais que os contactam, quer sejam escolhidos para realizar o projecto quer não. Temos alertas na plataforma relativamente à importância de tal acção e referimo-lo em várias comunicações que lhes são feitas.
Para segurança dos e das profissionais registados/as temos ainda uma política de devolução de créditos e sempre que as situações previstas acontecem, é feita a devolução da totalidade dos créditos investidos em tal oportunidade de negócio.
Estivemos a analisar o seu caso detalhadamente de forma a perceber melhor os motivos da sua avaliação. Iremos enviar-lhe um email personalizado com dicas e sugestões para melhorar nalguns parâmetros e, como tal, ter mais sucesso na plataforma, já que aspectos como a rapidez na resposta, a informação detalhada da proposta ou o bom seguimento do pedido são factores chave para conseguir os trabalhos.
Agradecemos, assim, o seu contacto, queremos a oportunidade de dar-lhe um acompanhamento mais personalizado, e esperamos poder ajudar-lhe a melhorar a sua experiência. Para qualquer questão, não hesite em contactar-nos através de info@zaask.pt.
Cumprimentos,
Equipa Zaask
A situação não está resolvida. A ZAASK continua a fazer publicidade enganosa, pois quem anda a procrastinar é a empresa, que tem ao seu serviço pessoas desonestas. Para cúmulo, dizem não possuir outro...
Não é uma empresa idónea. Pagamos e não conseguimos fechar nenhum contrato. As pessoas não atendem ou não lêem os email e assim os créditos vão embora e não conseguimos… ler reclamação
Boa tarde, Obai,
A Zaask encontra-se sempre disponível para resolver conflitos que surgem entre profissionais e clientes. Sabemos que, entretanto, já entrou em contacto com a nossa equipa de suporte, que está a fazer todos os possíveis para que a situação seja resolvida com sucesso e o mais rapidamente possível. Tentámos contactar o profissional em questão e, caso seja necessário, podemos disponibilizar os dados da referida pessoa para que possa avançar com uma queixa às autoridades responsáveis.
Queremos apenas sublinhar também que a Zaask tem um sistema de validação dos profissionais registados, que passa por dois grandes processos: a validação das informações profissionais, opcionalmente inseridas por este como o Registo Criminal, Seguros, Dados de Identificação, Licenças profissionais (credenciais) que, quando inseridas, são validadas uma a uma pela nossa equipa de suporte. O segundo processo é o do sistema de avaliações verificadas, realizadas por clientes da plataforma, que contrataram aquele profissional através da Zaask. Assim sendo, sempre que contratar um ou uma profissional, terá a oportunidade de avaliar os perfis e comparar as informações, escolhendo a pessoa que mais se adequa.
Para alguma questão adicional pode sempre entrar em contacto connosco através do info@zaask.pt e, nomeadamente, com a nossa equipa de suporte ao cliente, que já está a tratar do caso em questão. Esperamos poder ajudar a resolver o que se sucedeu que tenha futuras boas experiências com a Zaask.
Atentamente,
Equipa Zaask
Bom dia, Lucas,
Estivemos a analisar o seu caso detalhadamente de forma a perceber melhor os motivos da sua avaliação. Iremos enviar-lhe um email personalizado com dicas e sugestões para melhorar nalguns parâmetros e, como tal, ter mais sucesso na plataforma, já que aspectos como a rapidez na resposta, a informação detalhada da proposta ou o bom seguimento do pedido são factores chave para conseguir os trabalhos.
Por outro lado, confirmámos que a maioria dos pedidos que adquiriu têm um contacto telefónico associado, o que vêm demonstrar que todos os pedidos publicados são reais, já que não haveria uma outra forma de associar esses números aos pedidos se não fosse porque os e as clientes o facilitam interessadamente. Considerando que o nosso modelo é de custo por oportunidade, compreenderá que a Zaask também não tem interesse em criar pedidos que não sejam reais, pois é com a satisfação dos e das profissionais que continuamos a crescer e a tornar-nos a plataforma líder no mercado no que toca a prestação de serviços.
Agradecemos, assim, o seu contacto, já que dá-nos a oportunidade de dar-lhe um acompanhamento mais personalizado, e esperamos poder ajudar-lhe a melhorar a sua experiência. Para qualquer questão, não hesite em contactar-nos através de info@zaask.pt.
Cumprimentos,
Equipa Zaask
Zaask, A falta de compromisso com a qualidade na geração de orçamentos compromete a satisfação, confiança e legitimidade da plataforma Zaask. A falta de confiança… ler reclamação
eu tinha contratado um senhor através da vossa plataforma mas não acabou o trabalho no mesmo dia e disse-me que ia voltar no dia seguir mas nunca volta embora que… ler reclamação
Através do zaask, fui contactada pela empresa Água fluorescente unipessoal Lda para trocar… ler reclamação
Através do zaask, fui contactada pela empresa Água fluorescente unipessoal Lda para trocar a borracha da máquina de lavar roupa, uma máquina… ler reclamação
Através do zaask, fui contactada pela empresa Água fluorescente unipessoal Lda para trocar a borracha da máquina de lavar roupa, uma máquina… ler reclamação
