Bom dia, Sofia,
Após fazermos uma pesquisa do seu e-mail na nossa Caixa de entrada não encontrámos nenhum contacto feito por si através desta via. Após uma maior pesquisa percebemos que nos contactou por um outro e-mail diferente do e-mail do seu registo.
Enviou-nos um e-mail no dia 10 Maio às 15h39 ao qual respondemos no dia 11 de Maio às 10h03 e não obtivémos qualquer resposta da sua parte. Enviou-nos um segundo e-mail dia 13 de Maio às 22h36 ao qual respondemos no dia 14 de Maio às 9h59 e mais uma vez ainda não obtivémos resposta.
Uma vez que nos estava a contactar com um e-mail diferente do seu e-mail de registo não estávamos a conseguir encontrar a sua conta para verificar a informação do pedido. O pedido a que concorreu tinha um valor de 13 créditos e não de 5 créditos, por isso tem 2 créditos disponíveis. Pode verificar essa informação acedendo ao pedido, em ver detalhes, e no lado esquerdo do ecrã (caso esteja a utilizar um computador) tem toda a informação referente ao pedido, ou consultando o seu Histórico de Créditos.
Agradecemos, assim, o seu contacto, caso queira perceber melhor o funcionamento da plataforma podemos dar-lhe um acompanhamento mais personalizado, sendo que os 15 créditos de oferta são exactamente para que possa experimentar a plataforma antes de fazer qualquer investimento.
Iremos entrar em contacto consigo novamente através de e-mail.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Zaask.
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