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ZAASK - PLATAFORMA DIGITAL, S.A.
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Zaask facilita o processo de contratação de qualquer tipo de serviço. Permite receber até 5 contactos profissionais para comparar os seus perfis, avaliações e documentos verificados pela plataforma.
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Rua João Mendonça, nº 505
4464-503 Senhora da Hora - info@zaask.com
Zaask - Devolução de créditos - clientes que não respondem mas tem telefone validado
Resolvida
Diogo apresentou a reclamação
21 de outubro 2022 (editada a 24 de outubro 2022)
Quarta-feira, 19 de Outubro
Envio a proposta ao cliente pagando 4 créditos para o fazer.
Cliente não responde, após contacto diz que irá responder.
Sexta-feira, 21 de Outubro
Pedido Cancelado
F. M. P. cancelou este pedido porque "Os perfis e contactos recebidos não vão ao encontro do que pretendo."
O cliente de 5 propostas recebe 2 apenas, não responde, não tenta sequer negociar.
Apenas por ter número de telefone considera-se uma situação para não devolver créditos?
Na minha opinião um modelo de negócio destes, que só tira e nada devolve não me parece sustentável.
Coloquei 63 euros na plataforma em orçamentos enviados ja foi metade, ate agora, qualidade de cliente, fraquíssima, mesmo com contacto telefónico não tem interesse em responder ou negociar, e estamos a falar de valor reduzidos trabalhos simples de se realizar, e ate agora 0.
Até a situação se resolver, não irei colocar mais nem um 0,01€ na plataforma.
Envio a proposta ao cliente pagando 4 créditos para o fazer.
Cliente não responde, após contacto diz que irá responder.
Sexta-feira, 21 de Outubro
Pedido Cancelado
F. M. P. cancelou este pedido porque "Os perfis e contactos recebidos não vão ao encontro do que pretendo."
O cliente de 5 propostas recebe 2 apenas, não responde, não tenta sequer negociar.
Apenas por ter número de telefone considera-se uma situação para não devolver créditos?
Na minha opinião um modelo de negócio destes, que só tira e nada devolve não me parece sustentável.
Coloquei 63 euros na plataforma em orçamentos enviados ja foi metade, ate agora, qualidade de cliente, fraquíssima, mesmo com contacto telefónico não tem interesse em responder ou negociar, e estamos a falar de valor reduzidos trabalhos simples de se realizar, e ate agora 0.
Até a situação se resolver, não irei colocar mais nem um 0,01€ na plataforma.
Data de ocorrência: 21 de outubro 2022
9 de março 2023
Olá, Diogo,
A Zaask é uma plataforma que funciona com um custo por oportunidade de negócio, não conseguimos garantir que seja o profissional escolhido tendo em conta que em cada pedido podem responder até 5 profissionais e/ou empresas. O motivo que indica, muitas vezes deve-se à falta de informação que tem no perfil e a qual reforçamos a importância sempre, pois para os e as consumidores/as é muito importante poderem terem segurança ao contratar um/a profissional.
Neste sentido o nosso objetivo é que tenha rentabilidade na plataforma para que possa continuar a investir, e caso tal não aconteça iremos sempre ajudar garantindo o retorno do investimento feito na plataforma.
Pelo que verificamos adjudicou dois serviços, ambos, com valores acima do valor inicialmente investido.
De qualquer forma gostaríamos de fazer um seguimento consigo, temos um Programa de Gestão de Sucesso em que analisamos vários fatores na sua conta de forma a poder melhorar a sua rentabilidade. Iremos dar continuidade a esta questão internamente, pelo que iremos contatá-lo.
Com os melhores cumprimentos, Equipa Zaask
A Zaask é uma plataforma que funciona com um custo por oportunidade de negócio, não conseguimos garantir que seja o profissional escolhido tendo em conta que em cada pedido podem responder até 5 profissionais e/ou empresas. O motivo que indica, muitas vezes deve-se à falta de informação que tem no perfil e a qual reforçamos a importância sempre, pois para os e as consumidores/as é muito importante poderem terem segurança ao contratar um/a profissional.
Neste sentido o nosso objetivo é que tenha rentabilidade na plataforma para que possa continuar a investir, e caso tal não aconteça iremos sempre ajudar garantindo o retorno do investimento feito na plataforma.
Pelo que verificamos adjudicou dois serviços, ambos, com valores acima do valor inicialmente investido.
De qualquer forma gostaríamos de fazer um seguimento consigo, temos um Programa de Gestão de Sucesso em que analisamos vários fatores na sua conta de forma a poder melhorar a sua rentabilidade. Iremos dar continuidade a esta questão internamente, pelo que iremos contatá-lo.
Com os melhores cumprimentos, Equipa Zaask
16 de março 2023
Olá, Diogo.
No seguimento da reclamação número 82271822, apresentada no dia 2022-10-21, após termos tentado contatá-lo mas sem resposta, damos a reclamação por concluída.
Continuamos disponiveis para qualquer contato.
Com os melhores cumprimentos, Equipa Zaask
No seguimento da reclamação número 82271822, apresentada no dia 2022-10-21, após termos tentado contatá-lo mas sem resposta, damos a reclamação por concluída.
Continuamos disponiveis para qualquer contato.
Com os melhores cumprimentos, Equipa Zaask
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